Sous quel délai faut-il déclarer un sinistre ?

Cinq jours ouvrés dans le cas général, deux jours ouvrés en cas de vol, et trente jours après la publication de l'arrêté pour une catastrophe naturelle (article L.113-2 du Code des assurances). Le délai court à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre.

Qui dois-je contacter après un accident ?

L'agence directement, au 01 34 78 51 60, sur place au 58/60 rue Porte aux Saints à Mantes-la-Jolie, ou par le formulaire du site. Le conseiller qui a établi votre contrat ouvre le dossier et le suit jusqu'à l'indemnisation. Pour une urgence hors horaires — dépannage, remorquage, relogement — le numéro d'assistance figure sur votre carte verte et vos conditions particulières Allianz.

Sinistres

Un sinistre ? Votre agence s'en occupe, pas un plateau téléphonique.

L'agence Cabinet PL, agent général Allianz située 58/60 rue Porte aux Saints à Mantes-la-Jolie (ORIAS 07022305), gère elle-même les sinistres auto et habitation de ses clients : la déclaration, le suivi, l'expertise et l'indemnisation sont pris en charge par un conseiller de l'agence, joignable au 01 34 78 51 60 et que le client peut rencontrer sur place. Voici les bons réflexes pour les cas les plus fréquents.

Pour déclarer un sinistre

Appeler l'agence 01 34 78 51 60 Écrire à l'agence

Hors horaires d'ouverture, pour une assistance immédiate (dépannage, remorquage, relogement d'urgence), utilisez le numéro d'assistance 24h/24 indiqué sur votre carte verte ou vos conditions particulières Allianz.

Que faire après un accident de voiture ?

Mettez-vous en sécurité, gilet et triangle si vous êtes sur la route.
Remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur (papier ou e-constat), même sans dégât apparent. Ne reconnaissez pas de responsabilité : le constat décrit les faits.
Photographiez les véhicules, les plaques, la scène.
Déclarez le sinistre à l'agence sous 5 jours ouvrés : par téléphone, à l'agence ou via le formulaire ci-dessous.

Que faire en cas de dégât des eaux ?

Coupez l'eau, protégez ce qui peut l'être, prévenez les voisins concernés et le syndic le cas échéant.
Remplissez un constat amiable dégât des eaux avec les autres occupants touchés.
Photographiez les dommages avant tout nettoyage ; conservez les objets abîmés jusqu'au passage éventuel d'un expert.
Déclarez à l'agence sous 5 jours ouvrés.

Que faire après un vol ou un cambriolage ?

Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie sous 48 heures : le récépissé est indispensable.
Ne touchez à rien avant le passage des forces de l'ordre, puis sécurisez le logement.
Listez les biens volés ou dégradés, rassemblez factures, photos, garanties.
Déclarez à l'agence sous 2 jours ouvrés.

Bris de glace, tempête ou grêle : que faire ?

Mettez à l'abri, photographiez, conservez les éléments endommagés.
Pour un pare-brise, un simple appel à l'agence suffit avant toute réparation.
Catastrophe naturelle reconnue par arrêté : déclarez dans les 30 jours suivant la publication.

Et ensuite ?

Votre conseiller ouvre le dossier, vous indique les pièces à fournir et, si nécessaire, organise l'expertise. Vous êtes tenu informé à chaque étape, par la personne qui suit votre dossier. Une question entre deux étapes ? Passez à l'agence ou appelez : vous ne raconterez pas votre histoire trois fois.

Les délais de déclaration indiqués sont ceux du Code des assurances (5 jours ouvrés en général, 2 jours ouvrés pour le vol, 30 jours pour une catastrophe naturelle). Reportez-vous à vos conditions générales pour votre contrat.